İade Politikası | btmuhendislikk.com.tr - Geri Ödeme Şartları
Giriş ve Genel Hükümler
btmuhendislikk.com.tr, kullanıcı memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutan şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlar. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve hangi şartlar altında iade edilebileceğini belirler. Kullanıcılar, btmuhendislikk.com.tr üzerinde hesap açarak ve para yatırarak bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.
Genel Esaslar
İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle yasaktır. Tüm iade talepleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CFT) düzenlemeleri kapsamında titizlikle incelenir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Kullanıcının hesabının yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirildiğine dair somut kanıtların bulunması (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Yanlışlıkla mükerrer (çift) işlem yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri değerlendirmeye alınmaz:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabı askıya alınmışsa.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
- Kullanıcının kendi isteğiyle yaptığı ancak sonradan vazgeçtiği işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde resmi kanallar aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- İşlem referans numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin detaylı nedeni.
- Kimlik doğrulama belgeleri (KYC süreci kapsamında gerekebilir).
İşlem ve Onay Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İlk inceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Talebin onaylanması durumunda, fonların kullanıcının hesabına ulaşma süresi seçilen ödeme yöntemine ve banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri veya finansal işlemlerinizle ilgili her türlü soru için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Обновлено: 05.07.2026 22:45